Verlagen totale verzuimpercentage.

Verder kijken dan het verzuim.

Beïnvloedbaar verzuim verlagen en voorkomen.

Een verzuimpercentage dat hoger is dan de branche-norm wordt bijna altijd veroorzaakt door een hoog beïnvloedbaar verzuim, zoals psychisch verzuim en fysiek verzuim op basis van lichte klachten als verkoudheid.

Dit hoge beïnvloedbare verzuim treedt op als de organisatie of het team niet meer in balans is en een ongezonde werkomgeving is geworden.

Onze aanpak om de balans te herstellen, bestaat uit de volgende stappen:

Onderzoek naar de oorzaken van de disbalans en de mate van weerstand tegen veranderingen
Advies hoe de werkomgeving weer gezond gemaakt kan worden, en hoe omgegaan kan worden met de weerstand tegen veranderingen
Begeleiding bij de implementatie van het advies

Onderzoek.
Stap 1

Wij voeren gesprekken met alle betrokkenen, zoals het MT of de leden van een team met een hoog verzuim. Daarnaast brengen we op teamniveau in kaart hoe de groot de veranderbereidheid is, en hoe de weerstand tegen verandering eruit ziet. Het onderzoek is een eerste interventie om het verzuim te verlagen. Wij kiezen er nadrukkelijk voor om alle betrokken te spreken. Op die manier kan iedereen zijn verhaal doen, voelt iedereen zich gehoord en gezien, en ontstaat er een vruchtbare bodem voor het accepteren van veranderingen.
Vaak wordt na de eerste gesprekken al gezegd: “Jullie hebben geen idee wat voor positief effect de gesprekken hebben op ons team!”

Analyse & advies.
Stap 2

We analyseren de gesprekken en de veranderbereidheid, en brengen op basis daarvan een advies uit, waarmee de balans weer wordt hersteld.
Door onze jarenlange managementervaring brengen we adviezen uit die concreet, praktisch en goed toepasbaar zijn.

Begeleiding bij de implementatie van het advies.
Stap 3

Ons advies gaat gepaard met een concrete aanpak; wanneer doe je wat? welke volgorde is belangrijk? wat communiceren je wanneer naar wie?
We gaan daarbij niet op de stoel van de manager zitten, maar ondersteunen de manager, zodat die krachtig in positie blijft of komt.

Het resultaat.

Laag totaal verzuimpercentage. Weer flow.

Het resultaat van onze aanpak is een gezonde organisatie en een vitaal team. Vitaal betekent dat de arbeidstevredenheid hoog is, het ziekteverzuim laag is, dat er flow is en dat doelen als vanzelfsprekend worden behaald.

Het beïnvloedbare verzuim neemt fors af, waardoor het totale ziekteverzuimpercentage daalt.
Bovendien is de kans groot dat ook andere hardnekkige problemen verdwijnen, zoals een slechte samenwerking of een groot verloop.

Verlagen verzuimpercentage – in de praktijk.

'We krijgen het verzuim niet omlaag.'
Verzuim als bij-effect van een nieuwe besturingsfilosofie.

De zorginstelling bestaat uit 10 locaties, en sinds jaar en dag lag hun verzuimpercentage op het landelijk gemiddelde. Tot twee jaar geleden. Toen begon het te stijgen, en ze kregen het niet meer omlaag.

Ze hadden alles geprobeerd; alle individuele verzuimdossiers waren op orde, de leidinggevenden waren getraind in verzuimbegeleiding, er was een verzuimcoördinator aangesteld en zelfs de Arbodienst was vervangen, maar het verzuim bleef hoog.

Wij bekeken de verzuimstatistieken en onze vraag was simpel: ‘Is er iets veranderd in de organisatie, vlak voordat de stijging in het verzuim inzette?’
Ze moesten er even over nadenken, en toen zei de bestuurder: “We zijn vlak voor de stijging van het verzuim van locatie-gericht werken naar domein-gericht werken gegaan. Waar we eerst locatie-managers hebben, zijn er nu domein-managers die meerdere locaties bedienen. Ook zijn afdelingshoofden vervangen door leidinggevenden per functiegroep. Ook zij werken op meerder locaties.”

Het gevolg van deze nieuwe besturingsfilosofie was dat medewerkers zich niet meer verbonden voelden met ‘hun locatie en hun afdeling’. Het werd een beetje los zand, en het viel veel minder op als je je ziek meldde of wat langer ziek bleef. Want de leidinggevende was vaak op een andere locatie bezig.

Ons advies was om de verbinding opnieuw te herstellen. Het advies werd overgenomen en resulteerde in een duidelijk (nieuw) onderscheid tussen een hiërarchische aansturing per afdeling/locatie gericht op personeelsmanagement, en een domein-gerichte aansturing voor de vakinhoud van de verschillende domeinen.
Een maand na het invoeren van de nieuwe aansturing, begon het verzuim weer te dalen naar het landelijke gemiddelde.

Hoog verzuim door slechte samenwerking.
Wat staat hier op 1?

De organisatie kent 2 directies; één voor het primaire proces en één voor de ondersteunende diensten. 10 jaar geleden stond de organisatie op rand van faillissement, en door de ondersteunende dienst een forse uitbreiding van haar bevoegdheden te geven, kon het faillissement afgewend worden. Die uitbreiding van de bevoegdheden zijn niet teruggedraaid, ook niet toen de organisatie financieel in weer rustig vaarwater kwam.

De samenwerking tussen de medewerkers van beide directies was uitermate slecht. Regelmatig was er gedoe en gingen medewerkers huilend naar huis ‘omdat ze niet samen konden werken met die collega van de andere directie’.

Uit ons onderzoek bleek dat de ondersteunende dienst aan het stuur zat. Zij bepaalden waar geld aan werd uitgegeven en welke taken prioriteit hadden. De medewerkers van het primaire proces had het nakijken, en vonden dat ergens ook wel makkelijk. Ze konden alle besluiten, ook de vervelende, overlaten aan anderen. Bij ons advies gingen we uit van het basisgegeven dat er maar één directie op 1 kan staan, en dat het primaire proces de corebusiness vormt van het bedrijf. Daarom moeten zij de knopen doorhakken, ook als het lastige knopen zijn.

We adviseerden om te gaan werken met eigenaarschap en opdrachtgever en opdrachtnemer, zodat duidelijk is wie waar verantwoordelijk voor is. De ondersteunende dienst kreeg daardoor weer de plek die zij van origine hebben: ondersteunend aan het primaire proces. Het resultaat was dat de samenwerking en de werksfeer sterk verbeterden, en dat werd al snel zichtbaar in een afname van het ziekteverzuim.

Snel. Effectief. Duurzaam.

Wij zorgen voor sneller herstel van zieke medewerkers, versterken de veerkracht en voorkomen uitval.

Wat kunnen we voor jou doen?